Salesforce – Die führende Enterprise-CRM-Plattform weltweit
Salesforce ist die leistungsstärkste CRM-Plattform für Enterprise-Unternehmen mit Einstein KI und 7.000+ AppExchange-Integrationen. Ab $25/Nutzer/Monat.
Wofür ist Salesforce geeignet?
Salesforce ist das weltweit führende CRM-System für Vertrieb, Marketing und Kundenservice. Starter Suite ab $25/Nutzer/Monat für kleine Teams, Pro Suite ab $100/Nutzer/Monat, Enterprise ab $165/Nutzer/Monat. Hochgradig anpassbar durch Flows, AppExchange-Apps und Custom Objects – branchenunabhängig einsetzbar.
Use Cases & Branchen
- Vertriebsteams: Lead-Management, Opportunity-Tracking und Sales-Forecasting in Echtzeit
- Kundenservice: Case-Management und Service-Cloud für Support-Teams
- Marketing-Automation: Kampagnen und E-Mail-Flows mit Marketing Cloud
- Enterprise & Konzerne: Unternehmensweites CRM mit Custom Objects und AppExchange
So wird Salesforce eingesetzt
Nach Konfiguration der Objekte werden Vertriebsprozesse als Flows abgebildet. Berichte und Dashboards geben Echtzeit-Überblick über Pipeline und Forecast. Integration mit Webflow-Formularen via Zapier, Make oder native Salesforce-APIs. AppExchange bietet tausende Erweiterungen für spezifische Branchen.
Vor- und Nachteile
Vorteile
- Größter Funktionsumfang am Markt
- Einstein AI integriert
- AppExchange mit 7.000+ Apps
- Hochgradig anpassbar
Nachteile
- Teuerste Option
- Sehr steile Lernkurve
- Implementierung erfordert Experten
- Nicht für KMU geeignet
Preise & Pläne
Starter Suite – $25/Nutzer/Monat
- Leads, Contacts, Accounts & Opportunities
- E-Mail-Integration
- Basis-Reporting
Pro Suite – $100/Nutzer/Monat
- Flows & Automationen
- Erweiterte Berichte
Enterprise – $165/Nutzer/Monat
- Custom Objects & APIs
- Territory Management
Unlimited – $330/Nutzer/Monat
- 24/7 Support
- Alle Sales-Cloud-Features
